Современный туризм – активный вид отдыха, который сочетает в себе познавательную и спортивно-оздоровительную деятельность. Менеджер по туризму является специалистом, который обеспечивает поездки клиентов и выполняет все необходимые информационные и документационные мероприятия. Данная профессия сегодня пользуется большой популярностью. Она особенно востребована в странах, где туризм как отрасль экономики очень развит или находится в процессе бурного развития.
В России туризм – это динамично развивающаяся отрасль, в которой по последним данным занято свыше полумиллиона человек. Высоким потенциалом для роста туристического сектора России является природное разнообразие страны и богатое культурно-историческое наследие. К регионам-лидерам относятся Москва, Санкт-Петербург, Московская область, Приморский Край, Республика Татарстан и др. Таким образом, в России есть хорошие перспективы для будущих менеджеров в сфере туризма.
Чем занимается менеджер по туризму?
Обязанности зависят непосредственно от места работы – это может быть туроператор или турагентство. В первом случае специалисты сами прорабатывают и формируют маршруты для туристов, а во втором – они занимаются исключительно реализацией туров клиентам. Выходит, что в туроператоре вы будете:
- разрабатывать маршруты с составлением экскурсионных программ;
- организовывать чартерные рейсы с выкупом авиабилетов;
- оформлять страховки и визы;
- формировать полноценные пакеты туров;
- заключать договоры с туристическими агентствами.
Также потребуется проводить рекламные кампании, которые способствуют привлечению новых клиентов и повышению продаж туристических путевок. Еще в обязанности специалиста по туризму входит прием входящих звонков и обработка заявок, приходящих на сайт компании. Помимо этого, он должен консультировать клиентов и помогать им определиться с оптимальным туром.
Современный менеджер в сфере туризма способен решать конфликтные ситуации как с клиентами, так и контрагентами. Такая ситуация может возникнуть в любой момент, к примеру, в случае отмены или задержки авиарейса, неправильного размещения в гостинице и т.д. Поэтому специалист должен быть уравновешенным и дипломатичным, т.е. иметь умение вести переговоры.
Требования к будущему специалисту
Наличие диплома об оконченном высшем образовании – не обязательно условие. Однако оно даст дополнительные преимущества во время трудоустройства. В работе приветствуется знание иностранного языка – в первую очередь английского. Также неплохо было бы знать основные фразы на немецком, испанском, французском и некоторых других языках.
Решив стать менеджером по туризму учтите, что вы должны не только любить путешествовать, но и иметь железные нервы, хорошую память. Важно быть стрессоустойчивым, доброжелательным, вежливым, коммуникабельным, внимательным и любознательным. Плюсом в пользу выбора именно вашей кандидатуры станет и наличие опыта продаж. Также следует обладать исчерпывающей информацией об основных курортах и туристических направлениях.
Преимущества профессии
В первую очередь стоит выделить перспективность сферы туризма, в связи с чем возникает постоянная востребованность в квалифицированных кадрах. Менеджер по туризму получает отличную возможность увидеть многие страны мира. Также нужно отметить хороший заработок и многопрофильность профессии, которая позволяет работать практически с любым уровнем образования и опыта.
Недостатки профессии
Основными минусами профессии являются: высокий уровень ответственности и частые стрессовые ситуации. Помимо этого, поездки по разным странам носят производственный характер. Выходит, что насладиться отдыхом в таком случае вряд ли удастся.
Менеджеров по туризму могут часто беспокоить клиенты, причём делать это они могут в любое время суток. Специалисту при этом придётся реагировать на возникшие вопросы или просьбы абсолютно спокойно. Проблему нужно с принимающей стороной нужно решать исключительно в пользу клиентов. Также недостатком профессии считается сезонность работы.
Зарплата и перспективы карьерного роста
Оклад специалиста в области туризма состоит из двух частей: первой является фиксированная ставка, второй – процент от продаж туров. То есть заработная плата менеджера находится в зависимости от того, насколько эффективно он работает. Чем больше он продаст, тем больше заработает – это является своего рода мотивацией для повышения продуктивности.
Перспективы роста по карьерной лестнице имеются у каждого новичка. Начав работать помощником менеджера, в дальнейшем можно занять должность заместителя и даже директора турагентства. Некоторые специалисты, набравшись необходимого опыта, и вовсе открывают собственные компании.
